Uvjeti korištenja

Uvjeti pružanja usluge
Ovu web stranicu upravlja Laursen Essentials. U cijelom tekstu stranice, “mi”, “nas” i “naš” odnosi se na Laursen Essentials. Laursen Essentials vam, korisniku, stavlja na raspolaganje ovu web stranicu, uključujući sve informacije, alate i usluge na njoj, pod uvjetom da prihvatite sve odredbe, uvjete, politike i obavijesti navedene u nastavku. Posjećivanjem naše web stranice i/ili kupnjom bilo kojeg proizvoda ili usluge, pristupate našoj “Usluzi” i slažete se da ćete biti obvezani sljedećim općim uvjetima (“Uvjeti pružanja usluge” ili “Uvjeti”), uključujući sve dodatne uvjete i politike na koje se poziva u ovim Uvjetima ili su dostupne putem poveznica. Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve korisnike web stranice—bilo da su to posjetitelji, prodavači, kupci, dobavljači ili davatelji sadržaja. Pažljivo ih pročitajte prije nego što posjetite ili koristite našu web stranicu. Otvaranjem ili korištenjem dijela web stranice potvrđujete da prihvaćate ove Uvjete. Ako ne prihvaćate sve odredbe, ne smijete pristupiti web stranici niti koristiti Usluge. Svi novi alati ili funkcionalnosti dodani u našu trgovinu također podležu ovim Uvjetima. Zadržavamo pravo ažurirati, mijenjati ili zamijeniti bilo koji dio ovih Uvjeta objavom izmjena na web stranici; vaša je odgovornost povremeno ih provjeravati. Nastavak upotrebe stranice nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem tih izmjena. Naša trgovina je hostana na platformi Shopify Inc., koja nam omogućuje prodaju proizvoda i usluga putem interneta.

Članak 1 – Definicije
U ovim Uvjetima, sljedeći pojmovi znače:
Rok za odustajanje: razdoblje unutar kojeg potrošač može iskoristiti pravo na odustajanje.
Potrošač: fizička osoba koja ne djeluje u okviru vlastitog poslovanja ili struke i sklapa ugovor na daljinu s poduzećem.
Dan: kalendarski dan.
Dugoročni ugovor: ugovor na daljinu o nizu proizvoda i/ili usluga čije su obaveze isporuke ili preuzimanja raspoređene kroz duže vrijeme.
Trajni medij: svaki način pohrane informacija namijenjenih potrošaču ili poduzeću na kojem se one mogu trajno pohraniti i nepromijenjeno reproducirati.
Pravo na odustajanje: mogućnost potrošača da raskine ugovor na daljinu unutar roka za odustajanje.
Poduzeće: fizička ili pravna osoba koja nudi proizvode i/ili usluge potrošačima putem prodaje na daljinu.
Ugovor na daljinu: ugovor sklopljen u okviru sustava prodaje na daljinu organiziranog od strane poduzeća, u kojem se za sklapanje koriste isključivo sredstva komunikacije na daljinu.
Sredstvo komunikacije na daljinu: sredstvo kojim se može sklopiti ugovor bez istovremenog fizičkog prisustva potrošača i poduzeća.
Opći uvjeti: ovi Opći uvjeti poduzeća.

Članak 2 – Identitet poduzeća
Naziv tvrtke: Maxx Supply
E‑mail: info@laursen-essentials.com

PDV broj (CVR‑broj): 88783022
Sjedište: Amsterdam, Nizozemska

Članak 3 – Primjena
Ovi Opći uvjeti vrijede za svaku ponudu poduzeća te za svaki ugovor zaključen na daljinu i narudžbu između poduzeća i potrošača. Prije sklapanja ugovora na daljinu, tekst ovih Općih uvjeta mora biti stavljen na raspolaganje potrošaču. Ako to nije izvodljivo, potrošač mora biti obaviješten gdje se uvjeti mogu pregledati i da će mu ih poduzeće, na njegov zahtjev, dostaviti besplatno čim prije. Ako je ugovor sklopljen elektroničkim putem, uvjeti se mogu staviti na raspolaganje u elektroničkom obliku na način da ih potrošač može pohraniti na trajni medij. Ako ni to nije moguće, prije sklapanja ugovora potrošač se mora informirati gdje se uvjeti mogu elektronički pročitati i da će mu, na zahtjev, biti poslani besplatno. U slučaju specifičnih uvjeta za pojedine proizvode ili usluge, primjenjuju se i ti posebni uvjeti; u slučaju sukoba, potrošač može pozvati onaj odredbu koja mu ide u korist. Ako se neka od odredbi ovih Općih uvjeta pokaže ništavnom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi, a poduzeće i potrošač će je zamijeniti važećom odredbom koja najviše odgovara izvornom smislu.

Članak 4 – Ponuda
Ponuda je, ukoliko je naznačeno, vremenski ograničena ili uvjetovana. Ponuda je neobvezujuća; poduzeće zadržava pravo izmjena i prilagodbi. Opis proizvoda ili usluga mora biti dovoljno detaljan da potrošač razumije ponudu. Ako se koriste slike, one moraju vjerodostojno prikazivati proizvode ili usluge. Očite pogreške ili nesporazumi u ponudi ne obvezuju poduzeće. Svaka ponuda mora jasno iskazati:

1. Cijenu, bez eventualnih carina i uvoznih PDV‑a (koje snosi potrošač).
2. Troškove dostave.
3. Način sklapanja ugovora i korake potrebne za prihvaćanje ponude.
4. Postoji li pravo na odustajanje.
5. Metode plaćanja, dostave i izvršenja ugovora.
6. Rok za prihvaćanje ponude ili razdoblje u kojem poduzeće jamči cijenu.
7. Troškove komunikacije ukoliko se razlikuju od standardnih cijena.
8. Arhiviranje ugovora nakon sklapanja i način pristupa istom.
9. Mogućnost kontrole i ispravka unesenih podataka prije potvrde.
10. Dostupnost drugih jezika na kojima se ugovor može sklopiti.
11. Šifre ponašanja kojih se poduzeće pridržava i pristup istima.
12. Minimalni rok trajanja ugovora u slučaju dugoročnih aranžmana.

Članak 5 – Zaključenje ugovora
Ugovor se smatra sklopljenim kada potrošač prihvati ponudu i ispuni sve navedene uvjete. Ako je prihvaćanje ponude elektroničko, poduzeće odmah potvrđuje primitak prihvaćanja; dok se potvrda ne pošalje, potrošač može povući svoju ponudu. Poduzeće poduzima prikladne tehničke i organizacijske mjere za sigurnu elektroničku razmjenu podataka. Poduzeće može provjeriti potrošačevu sposobnost plaćanja i, u skladu s propisima, odbiti narudžbu ili postaviti posebne uvjete ukoliko za to postoje opravdani razlozi. Uz proizvod ili uslugu poduzeće potrošaču dostavlja: posjetnu adresu fizičkog ureda za podnošenje pritužbi; uvjete i način korištenja prava na odustajanje ili obavijest o njegovom nepostojanju; informacije o jamstvima i postprodajnim uslugama; ponovo, sve informacije iz Članka 4, osim ako su već unaprijed dane; uvjete raskida ugovora za dugoročne ugovore.

Članak 6 – Pravo na odustajanje
Prilikom kupnje proizvoda, potrošač ima pravo otkazati ugovor bez navođenja razloga u roku od 30 dana, počevši od dana sljedećeg nakon dana primitka proizvoda. Tijekom tog razdoblja mora pažljivo postupati s proizvodom i ambalažom, otvarati ga samo do mjere nužne za procjenu namjere zadržavanja. Ako želi iskoristiti pravo na odustajanje, potrošač mora o tome obavijestiti poduzeće u pisanom obliku (npr. e‑mail) unutar 14 dana od primitka proizvoda, a proizvod mora vratiti u roku od 30 dana od obavijesti. Troškove povrata snosi potrošač.

Članak 7 – Troškovi odustajanja
Ako potrošač iskoristi pravo na odustajanje, troškove povrata proizvoda snosi potrošač. Ukoliko je već platio iznos, poduzeće će mu ga vratiti najkasnije u roku od 30 dana od primitka vraćenog proizvoda ili dostave potvrde o povratu.

Članak 8 – Izuzimanje prava na odustajanje
Poduzeće može isključiti pravo na odustajanje za određene proizvode ili usluge ako je to jasno naznačeno u ponudi: proizvodi izrađeni prema specifikacijama potrošača ili jasno osobne prirode; proizvodi koji se ne mogu vratiti ili brzo pokvare; proizvodi čija je cijena vezana uz financijska tržišta; novine i časopisi te audio/video zapisi i softver s razbijenim pečatom; higijenski proizvodi s narušenim pečatom; usluge vezane uz smještaj, prijevoz, ugostiteljstvo ili aktivnosti s određenim datumom; usluge čija je isporuka započela uz izričitu suglasnost potrošača prije isteka roka za odustajanje; usluge kockanja i lutrije.

Članak 9 – Cijena
U razdoblju valjanosti ponude, cijene se neće povećavati osim zbog promjene poreznih stopa. Poduzeće može ponuditi varijabilne cijene za proizvode čija je cijena vezana uz financijska tržišta, uz jasnu naznaku o toj varijabilnosti. Porast cijene unutar tri mjeseca od sklapanja ugovora dopušten je samo zbog zakonskih promjena. Nakon tri mjeseca, povećanje je moguće ako je pravo na to zadržano u ponudi, pod uvjetom da potrošač može raskinuti ugovor na dan stupanja na snagu povećanja. Isporuka se smatra započetom u državi iz koje roba kreće; budući da je sjedište izvan EU, primatelj snosi uvozne dažbine i PDV.

Članak 10 – Sukladnost i jamstvo
Poduzeće jamči da proizvodi i/ili usluge ispunjavaju ugovor, specifikacije iz ponude, razumne zahtjeve trajnosti i primjenjive zakonske propise na dan sklapanja ugovora. Dodatna jamstva ne umanjuju potrošačeva zakonska prava. O greškama ili nedostacima potrošač mora obavijestiti poduzeće u pisanom obliku u roku od 30 dana od dostave; proizvode treba vratiti neoštećene i u izvornom pakiranju. Jamstvo traje onoliko koliko i tvorničko jamstvo, uz iznimku odgovornosti za neprimjenu namijenjenu uporabu ili neispravno rukovanje.

Članak 11 – Dostava i izvršenje
Poduzeće se obvezuje izvršiti prihvaćene narudžbe bez neodgovornih odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana osim ako je potrošač pristao na dulji rok. Ako isporuka kasni ili nije moguća, potrošač će biti obaviješten u roku od 30 dana od narudžbe te ima pravo na besplatno povlačenje narudžbe i nadoknadu uplaćenog iznosa. Ako određeni proizvod nije dostupan, poduzeće će ponuditi odgovarajuću zamjenu, uz jasno naznačeno da se radi o zamjenskom proizvodu; u tom slučaju pravo na odustajanje vrijedi i za zamjenski proizvod. Rizik oštećenja ili gubitka prebacuje se na potrošača tek trenutkom isporuke.

Članak 12 – Dugoročni ugovori: Trajanje, raskid i obnova
Raskid: Potrošač može raskinuti ugovore na neodređeno vrijeme za redovitu dostavu proizvoda ili usluga (npr. energija) u svakom trenutku uz otkazni rok najviše jedan mjesec. Ugovore na određeno vrijeme može raskinuti na kraju trajanja, također uz otkazni rok najviše jedan mjesec, bez obveze čekanja određenog datuma. Obnova: Ugovori na određeno vrijeme za dostavu dnevnih novina i časopisa mogu se automatski produžiti najviše tri mjeseca, pod uvjetom da potrošač može raskinuti do kraja produženja s otkaznim rokom do jedan mjesec. Svi ostali ugovori ne mogu se automatski obnavljati za određeno razdoblje. Ugovori duži od godine mogu se raskinuti nakon godine trajanja uz otkazni rok do jedan mjesec, osim ako razlozi pravednosti ne zahtijevaju drugačije.

Članak 13 – Plaćanje
Ako nije drugačije dogovoreno, potrošač mora podmiriti svoje obveze u roku od sedam radnih dana od početka roka za odustajanje (Članak 6). Kod usluga, rok počinje kada potrošač primi potvrdu ugovora. Potrošač mora odmah obavijestiti poduzeće o pogreškama u pruženim podacima za plaćanje. U slučaju kašnjenja, poduzeće može naplatiti razumne zakonom dozvoljene troškove.

Članak 14 – Rješavanje pritužbi
Pritužbe na izvršenje ugovora moraju se podnijeti pisanim putem u roku od sedam dana od otkrivanja nedostataka. Poduzeće će odgovoriti na pritužbe u roku od 30 dana od primitka; ako je potrebno više vremena, odgovoriti će potvrdom primitka i procjenom roka za cjeloviti odgovor. Neriješene pritužbe idu na nadležno tijelo za alternativno rješavanje sporova. Pritužba ne prekida obveze poduzeća, osim ako nije drukčije dogovoreno.

Članak 15 – Nadležnost i primjenjivo pravo
Svi ugovori između poduzeća i potrošača na koje se odnose ovi Uvjeti podliježu isključivo nizozemskom pravu, čak i ako potrošač živi u inozemstvu.

Članak 16 – Kontakt informacije
Za sva pitanja o ovim Uvjetima javite nam se na: info@laursen-essentials.com