Pravila povrata

Politika povrata za Laursen Essentials
Važno: Pažljivo pročitajte našu politiku povrata. Ne primjenjuju se iznimke jer ste prihvatili ove uvjete prilikom kupnje.

Rok za povrat: imate 30 dana od dana primitka proizvoda za povrat. Nakon isteka 30 dana ne možemo ponuditi povrat novca ili zamjenu.

Uvjeti povrata:

Pokretanje postupka povrata: za povrat proizvod pošaljite e‑mail na info@laursen-essentials.com s brojem narudžbe, razlogom povrata, eventualnom fotografijom oštećenog proizvoda i vašim kontakt‑podacima.

 

Povrat novca: nakon što zaprimimo i pregledamo vašu pošiljku, poslat ćemo vam e‑mail o odobrenju ili odbijanju povrata. Ako je povrat odobren, sredstva će biti vraćena na vašu kreditnu karticu ili izvornu metodu plaćanja u roku od 30 dana.

Kašnjenje ili neisplata povrata: ako ne primite povrat unutar 30 dana, najprije provjerite svoj račun. Ako ga i dalje nema, javite nam se na info@laursen-essentials.com.

 

Troškovi povrata: svi kupci snose troškove slanja povrata. Preporučujemo slanje s praćenjem (Track & Trace), jer ne odgovaramo za izgubljene pošiljke. Povrat se šalje u Kinu, a troškovi počinju od 20 € i plaća ih kupac.

Iznimke za pogreške i oštećenja: ako primite neispravan ili pogrešan proizvod, poslat ćemo vam zamjenu bez dodatnih troškova. Ako se ista pogreška ponovi, vraćamo vam puni iznos kupnje.

Otkazivanje narudžbi: narudžbe se ne mogu otkazati nakon što su potvrđene zbog našeg automatiziranog sustava.

Za pitanja ili dodatne informacije o politici povrata slobodno nam se obratite na info@laursen-essentials.com vraćeni proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten i u originalnom pakiranju. Za proizvode čija je higijena važna, potrebno ih je temeljito očistiti prije početka procesa povrata.

 

Iznimke: iz higijenskih razloga određeni se proizvodi ne mogu vratiti, kao što su donje rublje, čarape i neki higijenski proizvodi.